Kontakt und persönliche Beratung
Ob Du noch planst oder Dein Bausatz schon unterwegs ist: Bei uns erreichst Du direkt den Familienbetrieb hinter Terrassendach-Buddy, keine Hotline. Die Beratung kostet Dich nichts.
Geschäftszeiten: Mo bis Fr 08:00 bis 18:00 Uhr · Sa 09:00 bis 14:00 Uhr
Schreib uns Deine Frage
Je mehr wir über Deine Terrasse wissen, desto genauer können wir antworten.
Informationen zur Verarbeitung Deiner Daten findest Du in unserer Datenschutzerklärung.
Am Telefon sitzt kein Callcenter
Hinter Terrassendach-Buddy stehen wir, Familie Mattausch. Matthias ist seit 2001 Meister, Maurizio seit 2026, und seit 2011 führen wir den eigenen Betrieb für Sonnen- und Wetterschutz.
Wir haben selbst viele Dächer aufgebaut. Deshalb bekommst Du keine Standardantwort, sondern eine Einschätzung zu Deiner Wand, Deinen Maßen und Deinem Standort.
In 3 Schritten zur passenden Überdachung
Du hast noch keine Maße? Dann ruf an, wir klären das gemeinsam. Mit Maßen und Foto geht es nur schneller.
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Melde Dich, gern mit Maßen und Foto
Wenn Du magst, schick uns Breite und Tiefe Deiner Terrasse über das Formular. Fotos kommen am besten per WhatsApp oder E-Mail bei uns an.
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Wir melden uns bei Dir
Per Rückruf oder Videocall gehen wir Wandaufbau, Maße, Dachform und die Schneelast an Deinem Standort durch.
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Du konfigurierst mit sicherem Gefühl
Du weißt, welches Modell und welche Maße passen, und bestellst im Konfigurator. Bei der Montage bleiben wir für Dich erreichbar.
Häufige Fragen zu Kontakt und Beratung
Wie erreiche ich Euch am schnellsten?
Am Telefon erreichst Du uns während der Geschäftszeiten direkt: Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr, Samstag von 09:00 bis 14:00 Uhr. Auf Nachrichten per WhatsApp, E-Mail und Formular antworten wir spätestens innerhalb von 2 Werktagen.
Kostet die Beratung etwas?
Nein. Die Beratung per Telefon, WhatsApp, E-Mail und Videocall ist kostenlos und unverbindlich.
Was soll ich für die Beratung vorbereiten?
Hilfreich sind die gewünschte Breite und Tiefe in cm, ein Foto der Hauswand und der Terrasse sowie Dein Wohnort für die Schneelastzone. Wenn Du noch keine Maße hast, klären wir das gemeinsam.
Ich habe schon bestellt oder montiere gerade. An wen wende ich mich?
An dieselben Ansprechpartner. Halte bitte Deine Bestellnummer bereit. Wenn bei der Lieferung ein Teil fehlt oder beschädigt ist, schick uns ein Foto per WhatsApp oder E-Mail, wir kümmern uns um Ersatz. Wenn es beim ersten Pfosten, beim Ausrichten oder bei der Dichtung hakt, gehen wir die Schritte mit Dir durch.
Wie läuft ein Videocall ab?
Wir vereinbaren einen Termin und Du zeigst uns mit dem Handy Deine Terrasse und die Hauswand. So sehen wir Anschlüsse, Fallrohre oder Fenster und können Dir sagen, worauf Du beim Aufmaß achten musst.
Montiert Ihr das Dach auch für mich?
Terrassendach-Buddy ist auf Bausätze zum Selbstaufbau ausgelegt, eine Montage ist im Online-Shop nicht enthalten. Dafür begleiten wir Dich beim Aufbau: Wenn es hakt, gehen wir die Schritte per Telefon, WhatsApp oder Videocall mit Dir durch.